سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في موقع أوائل العالمية:

نحن في أوائل العالمية نحرص على احترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية التي قد تقدمها لنا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمة أو استفسار أو عرض سعر.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها والاحتفاظ بها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية التواصل معنا بشأنها.

باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. وفي الحالات التي يتطلب فيها النظام الحصول على موافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، سيتم طلب الموافقة بالطريقة المناسبة قبل أو عند جمع البيانات.

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن الموقع والخدمات المقدمة من خلاله هي:

الاسم التجاري: أوائل العالمية
الموقع الإلكتروني: https://awal-alamia.com/
الهاتف: 0559144783
الدولة: المملكة العربية السعودية

ويُشار إلى الجهة المسؤولة في هذه السياسة بعبارات مثل: “أوائل العالمية” أو “نحن” أو “الموقع”.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند طلب الخدمات أو التواصل معنا، وقد تشمل بحسب طبيعة الطلب:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
المدينة أو موقع تقديم الخدمة.
نوع الخدمة المطلوبة.
تفاصيل الاستفسار أو الطلب أو الرسالة التي ترسلها إلينا.
أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا عند التواصل أو طلب الخدمة.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع.
وقت وتاريخ الزيارة.
مصدر الوصول إلى الموقع.
بعض البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع وأدائه.

ولا نطلب منك تقديم بيانات شخصية غير ضرورية لتنفيذ الغرض الذي يتم جمع البيانات من أجله.

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

أولًا: البيانات التي تقدمها بنفسك
مثل الاتصال بنا عبر الهاتف، إرسال رسالة، طلب عرض سعر، استخدام نموذج تواصل، أو أي وسيلة أخرى متاحة على الموقع.

ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تقنيًا
قد يقوم الموقع أو مزودو الخدمات التقنية المرتبطون به بجمع بعض المعلومات الفنية المتعلقة بالمتصفح أو الجهاز وطريقة استخدام الموقع.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف تشغيل الموقع بشكل صحيح، وتحسين تجربة المستخدم، وفهم كيفية استخدام صفحات الموقع، وتحسين الأداء والأمان، وذلك بحسب الأدوات والخدمات المفعلة على الموقع.

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

الرد على استفساراتك وطلباتك.
التواصل معك بشأن الخدمات التي طلبتها.
تقديم عروض الأسعار والمعلومات المتعلقة بالخدمات.
تنسيق مواعيد المعاينة أو تنفيذ الخدمة عند الحاجة.
تحسين جودة الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
تحليل أداء الموقع وتحسين المحتوى والخدمات.
اكتشاف المشكلات الفنية ومحاولات الاستخدام غير المصرح به وحماية الموقع.
الاحتفاظ بالسجلات اللازمة لإدارة الطلبات والخدمات.
الوفاء بالالتزامات النظامية أو القانونية عند وجود أساس نظامي لذلك.
استخدام البيانات لأي غرض آخر يتم توضيحه لك عند جمعها أو يتم الحصول على موافقتك عليه عندما تكون الموافقة مطلوبة.

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأساس النظامي المناسب لطبيعة المعالجة، والذي قد يكون موافقة صاحب البيانات أو وجود أساس نظامي أو تعاقدي أو مصلحة مشروعة أو أي أساس آخر تسمح به الأنظمة المعمول بها.

وعندما تكون معالجة البيانات مبنية على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يسمح باستمرار المعالجة.

6. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية للغير.

وقد نشارك بعض البيانات الشخصية فقط عند الحاجة وللأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمات أو تشغيل الموقع، مثل:

مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الاتصالات.
مزودي أدوات التحليل وقياس أداء الموقع، عند استخدامها.
مزودي الخدمات التقنية والأمنية اللازمة لتشغيل وحماية الموقع.
الجهات الحكومية أو المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر النظامية.

ونحرص على أن تكون مشاركة البيانات في حدود ما هو ضروري لتحقيق الغرض من المعالجة.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية.

عند انتقالك إلى موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي السياسة التي تحكم طريقة جمعه واستخدامه لبياناتك. لذلك ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.

ولا تتحمل أوائل العالمية مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في موقعنا.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع وقياس الأداء وتحليل الزيارات.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط، بحسب الخدمات المفعلة على الموقع:

ملفات ضرورية:
تساعد على تشغيل الموقع ووظائفه الأساسية وتحسين الأمان.

ملفات تحليلية:
تستخدم لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الصفحات والمحتوى والأداء.

ملفات مرتبطة بخدمات خارجية:
قد يتم وضعها بواسطة مزودي خدمات أو أدوات خارجية مستخدمة على الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

9. حماية البيانات الشخصية

نحن نعمل على اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصح المستخدمين بعدم إرسال معلومات حساسة أو غير ضرورية من خلال الموقع.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية أو التعاقدية أو التشغيلية ذات الصلة.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها، وفقًا لما تسمح به الأنظمة والالتزامات المطبقة.

11. نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع على مزودين أو بنية تحتية قد تكون موجودة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.

وفي حال تضمنت معالجة البيانات نقلًا أو إفصاحًا للبيانات الشخصية خارج المملكة، فسيتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

12. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

الحق في العلم: معرفة البيانات التي يتم جمعها، والغرض من جمعها، والأساس النظامي للمعالجة، والجهات التي قد يتم الإفصاح لها عن البيانات عند انطباق ذلك.
الحق في الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وفق الإجراءات والضوابط النظامية.
الحق في الحصول على البيانات: طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، وفق الضوابط النظامية.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك الشخصية عندما تكون غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحق في طلب الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما تتوافر الحالات والشروط النظامية لذلك.
الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يسمح باستمرار المعالجة.

تخضع ممارسة هذه الحقوق للمتطلبات والاستثناءات والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

13. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو للاستفسار عن كيفية معالجتها.

الهاتف: 0559144783
الموقع الإلكتروني: https://awal-alamia.com/

ويُفضّل عند تقديم الطلب توضيح اسم صاحب البيانات وطبيعة الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب، وذلك بالقدر المطلوب لمعالجة الطلب وحماية البيانات من الإفصاح غير المصرح به.

14. شكاوى واستفسارات الخصوصية

إذا كان لديك استفسار أو شكوى متعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع أوائل العالمية من خلال وسائل الاتصال الموضحة أعلاه.

وسنعمل على مراجعة الطلب أو الشكوى والتعامل معها وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية المعمول بها.

15. خصوصية الأطفال

الموقع والخدمات المقدمة من خلاله موجهة أساسًا للأشخاص القادرين على طلب الخدمات والتواصل معنا.

وفي حال تم جمع بيانات شخصية لطفل أو شخص لا يملك الأهلية النظامية لمعالجة بياناته، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات والضوابط النظامية ذات العلاقة.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة تغييرات في الخدمات أو الموقع أو المتطلبات النظامية أو التقنية.

عند إجراء أي تحديث، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل الموضح في أعلى السياسة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

17. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

أوائل العالمية
الهاتف: 0559144783
الموقع: https://awal-alamia.com/
العنوان: المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: info@awal-alamia.com

نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء والزوار وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها، وبذل الجهود المناسبة للمحافظة على خصوصية البيانات وحمايتها.