الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في موقع أوائل العالمية:
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع أوائل العالمية والخدمات والمعلومات المتاحة من خلاله. ويُعد دخولك إلى الموقع أو استخدامه أو التواصل معنا لطلب إحدى الخدمات موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام:
“الموقع” يعني موقع أوائل العالمية الإلكتروني:
https://awal-alamia.com/
“نحن” أو “الشركة” أو “أوائل العالمية” تعني الجهة التي تدير الموقع وتقدم الخدمات الموضحة فيه.
“العميل” أو “المستخدم” يعني أي شخص يزور الموقع أو يستخدمه أو يتواصل معنا أو يطلب إحدى الخدمات.
“الخدمات” تعني الخدمات المنزلية والفنية التي يتم عرضها أو تقديمها من خلال الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: كشف تسربات المياه، عزل الأسطح، عزل خزانات المياه، العزل بالفوم، الترميم، التسليك، التنظيف، مكافحة الحشرات، نقل الأثاث وغيرها من الخدمات المتاحة.
2. قبول الشروط
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات من خلاله.
3. استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويُمنع استخدامه بأي طريقة قد تؤدي إلى:
- مخالفة الأنظمة أو اللوائح المعمول بها.
- الإضرار بالموقع أو تعطيل عمله.
- محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو الخوادم المرتبطة به.
- إرسال معلومات كاذبة أو مضللة.
- استخدام الموقع بطريقة تنتهك حقوق أو خصوصية الآخرين.
- نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
ويحق لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام يخالف هذه الشروط.
4. طبيعة الخدمات
يعرض الموقع معلومات تعريفية وتسويقية عن الخدمات التي تقدمها أوائل العالمية.
قد تختلف طبيعة الخدمة الفعلية المطلوبة من عميل إلى آخر بحسب حالة الموقع، ونوع المشكلة، وحجم العمل، والموقع الجغرافي، والعوامل الفنية الأخرى.
المعلومات المنشورة في الموقع تهدف إلى التعريف بالخدمات ولا تعني بالضرورة أن كل خدمة أو عرض أو سعر متاح لجميع العملاء أو في جميع المناطق وفي جميع الأوقات.
5. طلب الخدمة
عند تواصلك معنا لطلب خدمة، قد نطلب بعض المعلومات اللازمة لفهم احتياجك، مثل الاسم ورقم الهاتف والمدينة وموقع العمل ونوع الخدمة المطلوبة ووصف المشكلة.
يجب أن تكون المعلومات التي يقدمها العميل صحيحة ودقيقة بقدر الإمكان، لأن دقة المعلومات قد تؤثر على تقييم احتياج الخدمة وتنظيم تنفيذها.
6. الأسعار وعروض الأسعار
قد تختلف تكلفة الخدمة بحسب طبيعة العمل، وحجم الموقع، ومدى المشكلة، والمواد والمعدات المطلوبة، ووقت التنفيذ، والموقع الجغرافي وغير ذلك من العوامل.
السعر أو التقدير المبدئي المقدم عبر الموقع أو الهاتف قد لا يمثل السعر النهائي في جميع الحالات.
ويتم تحديد السعر النهائي وفقًا لطبيعة الخدمة المطلوبة وما يتم الاتفاق عليه مع العميل قبل تنفيذ الأعمال التي تتطلب تحديدًا فعليًا للتكلفة.
7. المواعيد وتنفيذ الخدمة
نسعى إلى الالتزام بالمواعيد المتفق عليها مع العميل، إلا أن موعد الوصول أو بدء العمل قد يتأثر بعوامل خارجة عن السيطرة، مثل:
- ظروف المرور.
- الظروف الجوية.
- الظروف الطارئة.
- ضغط الطلبات.
- صعوبة الوصول إلى الموقع.
- الحاجة إلى فحص إضافي قبل بدء العمل.
- أي ظروف أخرى غير متوقعة.
وفي مثل هذه الحالات، نسعى إلى التواصل مع العميل وتحديثه بشأن أي تغيير جوهري في الموعد.
8. مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتوفير المعلومات الصحيحة المتعلقة بموقع الخدمة وطبيعة المشكلة.
كما يلتزم بتوفير إمكانية الوصول المناسبة إلى الموقع عند الاتفاق على تنفيذ الخدمة، وإبلاغ فريق العمل مسبقًا بأي ظروف أو قيود قد تؤثر على تنفيذ المهمة.
ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على أي موافقات أو تصاريح خاصة بالموقع متى كانت مطلوبة منه نظامًا أو تعاقدًا.
9. فحص الموقع
بعض الخدمات، وخاصة خدمات كشف التسربات والعزل والترميم والصيانة، قد تتطلب فحص الموقع قبل تحديد نطاق العمل أو التكلفة النهائية.
وقد يعتمد تحديد الإجراء المناسب على نتائج المعاينة والفحص الفعلي للموقع.
ولا تعتبر المعلومات المقدمة عن بُعد بديلًا عن المعاينة الفنية عندما تكون المعاينة ضرورية لتحديد المشكلة أو الحل المناسب.
10. حدود النتائج
نسعى إلى تنفيذ الخدمات وفق الأصول المهنية وباستخدام الأدوات والمعدات المناسبة، إلا أن طبيعة بعض الأعمال قد تجعل النتيجة النهائية مرتبطة بعوامل موجودة في العقار أو الموقع، مثل عمر المبنى، حالة المواسير، جودة الأعمال السابقة، طبيعة المواد، الرطوبة، البنية الإنشائية وغيرها.
لذلك لا يضمن الموقع نتيجة مطلقة أو موحدة في جميع الحالات، وتُقيّم كل حالة بحسب ظروفها وطبيعتها الفنية.
11. المحتوى الموجود على الموقع
نسعى إلى أن تكون المعلومات المنشورة على الموقع مفيدة ودقيقة ومحدثة قدر الإمكان.
ومع ذلك، قد تحدث تغييرات في الخدمات أو الأسعار أو المعلومات التشغيلية دون إشعار مسبق.
ولا يُقصد من أي محتوى منشور على الموقع أن يشكل ضمانًا تعاقديًا مستقلًا ما لم يتم الاتفاق عليه صراحة مع العميل.
12. حقوق الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الموجود على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصميم والشعارات والعلامات التجارية والرسومات والمواد الأخرى، مملوكة لأوائل العالمية أو مستخدمة بطريقة مشروعة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك صراحة.
13. الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
هذه الروابط قد يتم توفيرها لتسهيل الوصول إلى بعض الموارد، ولا يعني وجودها أن أوائل العالمية تتبنى أو تضمن محتوى أو خدمات تلك المواقع.
ويكون استخدام المواقع الخارجية خاضعًا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
14. الخصوصية وحماية البيانات
يخضع جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بأوائل العالمية.
باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال الصفحة المخصصة لذلك في الموقع.
15. الخدمات المقدمة من أطراف أخرى
في بعض الحالات قد يعتمد تشغيل الموقع أو بعض وظائفه على مزودي خدمات أو منصات تقنية خارجية.
وقد تخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات مقدميها.
ولا نتحمل مسؤولية الأعطال الناتجة مباشرة عن خدمات أو أنظمة خارجية لا نملك السيطرة عليها، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة المشكلات التي تقع ضمن نطاق مسؤوليتنا.
16. إيقاف أو تقييد الوصول إلى الموقع
نحتفظ بالحق في إيقاف الموقع أو جزء منه مؤقتًا أو تقييد الوصول إليه عند الحاجة لأغراض الصيانة أو التحديث أو الحماية أو لأي سبب تشغيلي أو أمني مشروع.
كما يجوز لنا تقييد أو منع استخدام أي شخص للموقع إذا كان استخدامه مخالفًا لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
17. إخلاء المسؤولية
يبذل الموقع جهودًا معقولة للمحافظة على توفر المعلومات والخدمات، إلا أنه لا يضمن أن يكون الموقع متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو الأعطال التقنية في جميع الأوقات.
كما لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو انقطاع خدمات الإنترنت أو أنظمة الأطراف الثالثة أو الأحداث الاستثنائية.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق أو ضمانات لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.
18. إلغاء أو تغيير طلب الخدمة
إذا أراد العميل إلغاء أو تغيير موعد الخدمة، فيُنصح بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى يمكن إعادة تنظيم الموعد بحسب الإمكانية المتاحة.
وقد تخضع بعض طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة لشروط خاصة يتم إبلاغ العميل بها عند الاتفاق على الخدمة.
19. الشكاوى وملاحظات العملاء
نحرص على الاستماع إلى ملاحظات العملاء والعمل على معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة.
يمكن للعميل التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في الموقع وشرح المشكلة وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من الطلب أو الخدمة محل الشكوى.
وسنسعى إلى دراسة الشكوى والتعامل معها وفق الإجراءات المناسبة وطبيعة الحالة.
20. تعديل الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر نتيجة تغير الخدمات أو طريقة تشغيل الموقع أو المتطلبات النظامية أو التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات تطرأ عليها.
21. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتطبيقها وفقًا لها، وذلك بالقدر الذي ينطبق على العلاقة بين المستخدم وأوائل العالمية.
وفي حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا، دون الإخلال بأي حقوق أو وسائل نظامية متاحة بموجب القانون.
22. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر:
أوائل العالمية
الهاتف: 0559144783
البريد الإلكتروني: info@awal-alamia.com
الموقع الإلكتروني: https://awal-alamia.com/
الدولة: المملكة العربية السعودية
قبولك للشروط
باستخدامك لموقع أوائل العالمية أو تواصلك معنا أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
